POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si deseas realizar un cambio o la devolución de alguno de nuestros productos,
deberás atender a siguientes reglas, las cuales se encuentran alineadas con lo
establecido en el Estatuto del Consumidor y la doctrina y/o jurisprudencia de
la Superintendencia de Industria y Comercio. A saber:
1. 1. Se aceptan cambios y devoluciones únicamente durante los diez 10 días
calendario siguientes a la fecha de la compra. Para hacer efectivo el cambio o
devolución de algún producto se deberán cumplir las siguientes condiciones:
i. El equipo o producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin quemaduras,
golpes, rayones, modificaciones, reparaciones o abolladuras;
ii. El equipo deberá contar con todos sus accesorios, manuales, etiquetas y
empaques originales, en perfecto estado.
Las anteriores consideraciones no están sujetas a excepciones en el
cumplimiento de las mismas, por lo que la solicitud que cambio o devolución
que no se encuentre acorde a las mismas, será rechazada de plano.
2. En relación con los equipos importados de manera particular para el cliente
y/o por solicitud expresa de este, no podrán ser objeto de cambio o
devolución. Esta misma regla aplicará para aquellos productos que hayan sido
elaborados, diseñados o fabricados por instrucciones o solicitud expresa del
cliente.
3. Para la solicitud del cambio o devolución del producto deberá entregarse el
equipo, junto con copia de la factura de compra o documento equivalente, así
como la remisión de entrega del equipo o producto adquirido por el cliente.
4. La solicitud de cambio o devolución deberá adelantarse directamente en las
instalaciones de la empresa AVELEC CR S.A nuestro aliado en distribución,
ubicadas en Costa Rica, San Jose, San Francisco de Dos Rios, de la Iglesia
Católica 400 mts este, 200 mts norte. Bodegas #6.
5. WAHL CLIPPER S.A.S. se reserva el derecho de aceptar el cambio o devolución
de los equipos, conforme con el contenido de la presente política.
6. Con la finalidad de conocer más detalles del proceso de cambio o devolución
de nuestros productos, podrá ponerse en contacto con nuestro aliado AVELEC CR
S.A a los siguientes datos de contacto: wahlcostarica@avelec.co.cr
POLÍTICA Y CONDICIONES PARA GARANTÍAS
WAHL CLIPPER LATINOAMERICA.
1. WAHL CLIPPER LATINOAMERICA en su condición de fabricante, distribuidor y
proveedor, traslada a sus clientes, las garantías por la calidad, seguridad y
el buen estado y funcionamiento de los productos.
2. En este orden de ideas, WAHL CLIPPER LATINOAMERICA deja constancia que su
casa matriz como fabricante maneja políticas de garantía con coberturas y
condiciones que podrían verse sujetas a variaciones, las cuales serán
informadas a los clientes y estarán disponibles para consulta en la
descripción de los productos que se comercialicen a través del portal web
www.wahlcostarica.com
3. En ningún caso WAHL CLIPPER LATINOAMERICA ofrece garantías adicionales
onerosas o gratuitas que modifiquen la cobertura anteriormente mencionada, la
cual como ya se mencionó, es de acceso público para los clientes y las
autoridades de control.
4. Para solicitar la efectividad de una garantía, el cliente debe presentar
directamente o enviar el equipo a la sede de AVELEC nuestro aliado en
distribución, ubicado en en Costa Rica, San Jose, San Francisco de Dos Rios,
de la Iglesia Católica 400 mts este, 200 mts norte. Bodegas #6 , acompañado
por copia de la remisión de entrega. El equipo debe estar sin quemaduras,
golpes, modificaciones, reparaciones, abolladuras y con su empaque original.
5. En ningún caso, la garantía aplicará en los casos en que se demuestre que
la falla o defecto obedece a:
i. Deterioro normal o merma del producto;
ii. Fuerza mayor o caso fortuito;
iii. Hecho u omisión de un tercero;
iv. Uso indebido del equipo;
v. Desatención de las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento
indicadas en el manual del producto y en la garantía de ser aplicable;
vi. Ajustes operativos, reparación, alteración y/o modificación no descrita en
la documentación del producto, o llevada a cabo sin el consentimiento previo y
escrito del fabricante;;
vii. Mal uso o impericia, imprudencia, abuso, negligencia, accidentes
ocasionados por el cliente o un tercero diferente a WAHL CLIPPER
LATINOAMERICA, condiciones de instalación inadecuadas, causas ambientales o
climáticas (entendidas como sobretensiones eléctricas, agua/humedad,
exposición a temperaturas por fuera de los rangos permitidos por la ficha
técnica en la descripción del producto) y;
viii. Daños o defectos de funcionamiento causados durante el proceso de
almacenamiento o transporte del producto por parte del cliente.
6. En todo caso, no se podrá hacer efectiva la garantía por parte del cliente,
cuando el equipo o producto se encuentre fuera del período de garantía
definido por el fabricante o productor, previamente informado por WAHL CLIPPER
LATINOAMERICA y se evidencie la ausencia, daño o adulteración de la etiqueta
del equipo que contiene el modelo y número de serie (SN) de este.
7. Los costos de transporte de envío a la sede de WAHL CLIPPER LATINOAMERICA
de los equipos a solicitar garantía, así como los costos de transporte de
retorno deberán ser asumidos por el cliente.
8. A elección de WAHL CLIPPER LATINOAMERICA, podrá proceder con la reparación
del equipo en primer lugar. En caso de reincidencia en la falla del producto,
se procederá con el reemplazo del equipo o la devolución del dinero, a
elección del cliente.
9. Con la finalidad de conocer más detalles del proceso de efectividad de las
garantías de nuestros productos, podrá consultarlo en el sitio web de nuestro
aliado en distribución AVELEC.
DERECHO DE RETRACTO
WAHL CLIPPER LATINOAMERICA
En la venta de productos o la prestación de servicios conexos que por su
naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse,
respectivamente, que se efectúen a través de sistemas de financiación
otorgados por WAHL CLIPPER LATINOAMERICA. y las ventas que utilicen métodos no
tradicionales o a distancia, tales como mecanismos de comercio electrónico
donde se utilicen para realizar el pago tarjetas de crédito, tarjetas débito o
cualquier otro instrumento de pago electrónico, el cliente podrá ejercer el
derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de
la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de que este se
haya realizado en relación a la prestación de servicios conexos, resolviéndose
el correspondiente contrato y siendo procedente el reintegro de los dineros
que el cliente hubiese pagado. Para tal efecto, el cliente deberá devolver el
producto a WAHL CLIPPER LATINOAMERICA, por los mismos medios y en las mismas
condiciones en que lo recibió, asumiendo el cliente los costos de transporte y
relacionados que conlleve la devolución del producto..
No será procedente el derecho de retracto:
(i) Cuando en la prestación de servicios se haya dado inicio a la prestación
con el acuerdo del cliente;
(ii) Cuando los bienes o servicios estén sujetos a fluctuaciones de
coeficientes del mercado financiero que WAHL CLIPPER LATINOAMERICA no pueda
controlar y;
(iii) Cuando el producto fue importado o fabricado de conformidad con las
especificaciones del cliente.
En los casos relacionados con el derecho de retracto, WAHL CLIPPER
LATINOAMERICA procederá a realizar la devolución de la totalidad del dinero
pagado por el cliente, sin lugar a descuento o retención alguna dentro de los
treinta (30) días calendario siguientes al momento en que el cliente ejerza el
derecho de retracto.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO
WAHL CLIPPER LATINOAMERICA
Los siguientes son los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”)
de la página web de WAHL CLIPPER LATINOAMERICA, los cuales deberán ser
revisados detenidamente antes de utilizar este sitio web (el “Sitio”). Estos
Términos y Condiciones serán de aplicación a todas las visitas y uso del
Sitio, así como a su contenido, información, recomendaciones y productos
ofrecidos a usted a través del Sitio. Al acceder al Sitio, usted acepta estos
Términos y Condiciones en su totalidad, además de cualquier otra ley o
reglamento que sean aplicables. Si no acepta estos Términos y Condiciones en
su totalidad, agradecemos que se abstenga de utilizar el Sitio.
El Sitio es operado por WAHL CLIPPER LATINOAMERICA, en conjunto con AVELEC.,
su distribuidor autorizado, (“WAHL CLIPPER COSTA RICA” o el “Operador”,
respectivamente), sociedades legalmente constituidas bajo las leyes de la
República de Costa Rica , domiciliadas en la ciudad de San José.
Todo el contenido que aparece en el Sitio, incluyendo, logos, iconos, marcas
comerciales, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento,
sonido, ilustraciones y software (“Contenido”), es propiedad de WAHL CLIPPER
LATINOAMERICA y sus empresas filiales, sus licenciatarios y/o sus proveedores
de contenidos. Todos los elementos del Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse
a ellos, el diseño general y el Contenido, pueden estar protegidos por el
derecho de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, normativas
sobre marcas comerciales y otras leyes relativas al derecho de propiedad
intelectual.
El derecho de autor de todo el Contenido pertenece y continuará perteneciendo
a WAHL CLIPPER LATINOAMERICA., a sus empresas filiales, o a sus licenciatarios
según proceda. Salvo que se indique lo contrario en documentos específicos en
el Sitio, usted está autorizado para ver, reproducir, imprimir y descargar
Contenido que se encuentra en el Sitio solamente con fines personales,
informativos y no comerciales. Usted no puede modificar materiales y no puede
copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar,
conceder licencias, crear obras derivadas de, transferir o vender ningún
Contenido. Usted no puede reutilizar ningún Contenido sin obtener primero el
consentimiento de WAHL CLIPPER LATINOAMERICA A efectos de estos términos, se
prohíbe el uso de dicho Contenido en cualquier otro sitio web o entorno
informático en red.
TTodas las marcas comerciales, marcas de servicios, logos y nombres
comerciales que aparecen en los productos de WAHL CLIPPER COSTA RICA,
continuarán siendo propiedad exclusiva de WAHL CLIPPER LATINOAMERICA, sus
empresas filiales, o sus licenciatarios y están protegidos por las leyes y
tratados aplicables sobre marcas comerciales. No puede utilizar, copiar,
reproducir, volver a publicar, cargar, enviar, enviar por correo, transmitir,
distribuir o modificar las Marcas Comerciales en modo alguno.
El Sitio y el Contenido son gratuitos y se proporcional “tal cual” o “as is
where is”, sin ningún tipo de garantía. La información del Sitio es solamente
a efectos de información general y no constituye asesoramiento alguno.
El uso que usted haga del Sitio es por su propia cuenta y riesgo. Ni WAHL
CLIPPER LATINOAMERICA, ni ninguno de sus empleados, responsables, directores o
agentes, ni ninguna otra parte involucrada en la creación, la producción o la
distribución del Sitio serán responsables de ningún daño directo, indirecto,
especial, consecuencial, ni de otros daños que resulten del uso del Contenido
en el Sitio, o de la imposibilidad de utilizarlo, incluidos los daños causados
por virus, incorrecciones, información incompleta del Sitio, o el rendimiento
de los productos, o cualquier otro daño derivado de o en relación con estos
Términos y Condiciones.
Está prohibido utilizar el Sitio para enviar o transmitir cualquier Contenido
generado por el usuario que infrinja o pueda infringir cualquier derecho de
propiedad intelectual de un tercero o que sea amenazador, falso, engañoso,
subversivo, difamatorio, invasor de la privacidad, obsceno, pornográfico,
abusivo, discriminatorio o ilegal, o que pueda constituir o incitar a
conductas que podrían considerarse una infracción penal, violar los derechos
de alguna de las partes o que puedan dar lugar de cualquier otra forma a
responsabilidad civil o violar alguna ley.
SSi tiene alguna pregunta o comentario sobre el Sitio o estos Términos y
Condiciones o en el caso de que desee formular una queja en relación con el
Sitio, por favor dirigirla al correo electrónico
servicioalcliente@smachine.com.co .
Cada una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se interpretará
por separado e independientemente de las demás disposiciones. Si alguna
disposición se considera inválida, nula o ineficaz, se considerará que dicha
disposición puede ser excluida y no afectará a la eficacia de las restantes
disposiciones de estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República de
Costa Rica y tanto usted, como WAHL CLIPPER LATINOAMERICA, se someten a la
jurisdicción exclusiva de los Tribunales costarricenses.